Cải cách thủ tục hành chính tại Hải Phòng: 11 nghị quyết mới và những điều bạn cần biết

Trong bối cảnh Chính phủ đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) theo tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TW, việc triển khai các nghị quyết mới tại các địa phương là vấn đề được nhiều người dân và doanh nghiệp quan tâm. Đặc biệt, Hải Phòng – thành phố dẫn đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) trong hai năm liên tiếp 2024-2025 – đã có những bước tiến đáng kể. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về kết quả, vướng mắc và những lưu ý thực tiễn từ chuyến khảo sát của Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh tại Hải Phòng.

Những nghị quyết nào đang được triển khai tại Hải Phòng?

Theo thông tin từ buổi làm việc giữa Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Thanh Tịnh và UBND TP Hải Phòng, Chính phủ đã ban hành 11 nghị quyết quan trọng liên quan đến phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn triển khai. Các bộ, ngành cũng đã khẩn trương ban hành văn bản hướng dẫn thực hiện.

Đáng chú ý, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh nhấn mạnh rằng mục tiêu của Chính phủ không chỉ dừng ở việc ban hành thể chế mà quan trọng hơn là phải tạo chuyển biến thực chất, mang lại hiệu quả cụ thể cho người dân và doanh nghiệp. Các nghị quyết này tập trung vào:

• Phân cấp, phân quyền cho địa phương trong giải quyết TTHC.
• Cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục hành chính rườm rà.
• Tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn triển khai.

Các nghị quyết này có hiệu lực từ các thời điểm khác nhau, trong đó một số sẽ có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Điều này đòi hỏi các địa phương, trong đó có Hải Phòng, phải chuẩn bị kỹ lưỡng để bảo đảm các quy định đi vào thực tiễn hiệu quả.

Hải Phòng đã đạt được những kết quả gì trong cải cách TTHC?

Báo cáo của UBND TP Hải Phòng tại buổi làm việc cho thấy những kết quả ấn tượng trong cải cách TTHC:

• Văn bản chỉ đạo: Từ đầu năm 2026 đến nay, TP đã ban hành 78 văn bản chỉ đạo nhằm triển khai các quy định của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và các bộ, ngành liên quan về cải cách TTHC.
• Số lượng TTHC: Hiện Hải Phòng đang triển khai 2.110 TTHC, gồm 1.145 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 936 dịch vụ công trực tuyến một phần.
• Hệ thống điện tử: Đến ngày 25/5/2026, có 1.722 TTHC, chiếm hơn 81% tổng số TTHC, đã được thực hiện trên hệ thống điện tử tập trung của các bộ, ngành.
• Tiếp nhận hồ sơ: Từ ngày 1/1 đến 13/5/2026, toàn TP tiếp nhận hơn 954.000 hồ sơ TTHC, trong đó phần lớn được nộp trực tuyến.
• Tỷ lệ nộp trực tuyến: Đạt 98,49%.
• Tỷ lệ giải quyết đúng hạn: Đạt 98,89%.
• Tỷ lệ thanh toán trực tuyến: Đạt hơn 74%.

Toàn bộ hồ sơ đều được số hóa và xử lý trên hệ thống điện tử, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu quốc gia. Thành phố cũng đã xử lý hơn 40.600 hồ sơ liên thông đối với các thủ tục như đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi.

Công tác công khai TTHC

Trong công tác công khai TTHC, từ giữa tháng 12/2025 đến ngày 24/5/2026, Chủ tịch UBND TP đã ban hành 113 quyết định công bố 1.650 TTHC và 145 TTHC nội bộ. 100% TTHC được công khai đầy đủ tại Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và tại 115 Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn, có gắn mã QR để người dân thuận tiện tra cứu.

Những vướng mắc thực tế người dân và doanh nghiệp cần biết

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND TP Hải Phòng cũng nêu một số khó khăn, vướng mắc mà người dân và doanh nghiệp cần lưu ý:

• Thiếu đồng bộ hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của các bộ, ngành hiện còn thiếu đồng bộ, khiến tổ chức, cá nhân phải sử dụng nhiều giao diện khác nhau, gây khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
• Chưa đáp ứng yêu cầu thực tế: Một số hệ thống chưa đáp ứng yêu cầu thực tế như phân cấp, tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hay cập nhật chính sách đặc thù của địa phương.
• Áp lực cho cán bộ cấp xã: Cán bộ cấp xã hiện phải xử lý hồ sơ trên nhiều phần mềm khác nhau, gây mất nhiều thời gian và dễ xảy ra nhầm lẫn.
• Thiếu nhân sự và chính sách: Việc bố trí nhân sự tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã còn gặp khó khăn; khối lượng công việc lớn nhưng chưa có cơ chế, chính sách phù hợp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.
• Liên thông dữ liệu chậm: Việc liên thông dữ liệu hộ tịch điện tử với cơ sở dữ liệu dân cư còn chậm, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh, những khó khăn, vướng mắc mà địa phương phản ánh tại buổi làm việc sẽ được Bộ Tư pháp phối hợp với các bộ, ngành liên quan nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Tình huống thực tế: Người dân phường Gia Viên được hưởng lợi gì?

Một trong những điểm đáng chú ý trong chuyến khảo sát là việc Đoàn công tác đã kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Gia Viên. Tại đây, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh đã trực tiếp trao đổi với cán bộ phường về tình hình giải quyết TTHC cho người dân.

Ví dụ, đối với thủ tục đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi, Hải Phòng đã xử lý hơn 40.600 hồ sơ liên thông. Điều này giúp người dân không phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí. Tuy nhiên, việc liên thông dữ liệu hộ tịch điện tử với cơ sở dữ liệu dân cư còn chậm, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.

Lời khuyên từ luật sư cho người dân và doanh nghiệp

Dựa trên những thông tin từ buổi khảo sát, chúng tôi có một số lời khuyên dành cho bạn:

1. Sử dụng dịch vụ công trực tuyến: Hãy tận dụng tối đa các dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần để tiết kiệm thời gian. Tỷ lệ nộp trực tuyến tại Hải Phòng đạt 98,49%, cho thấy hệ thống đã hoạt động khá hiệu quả.
2. Kiểm tra mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công: 100% TTHC được công khai đầy đủ tại 115 Trung tâm Phục vụ hành chính công, có gắn mã QR để bạn dễ dàng tra cứu thông tin.
3. Chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng: Do hệ thống còn thiếu đồng bộ, bạn nên chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo quy định và kiểm tra kỹ trước khi nộp để tránh sai sót.
4. Theo dõi tiến độ hồ sơ trực tuyến: Sử dụng hệ thống điện tử để theo dõi tiến độ hồ sơ, giúp bạn chủ động hơn trong việc nhận kết quả.
5. Phản ánh khó khăn kịp thời: Nếu gặp vướng mắc, hãy phản ánh đến Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc gửi kiến nghị qua các kênh trực tuyến để được hỗ trợ kịp thời.

Câu hỏi thường gặp

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về tình hình cải cách thủ tục hành chính tại Hải Phòng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.