Dịch vụ công lưu động: Giải pháp mới cho người già, người yếu thế

Chúng tôi vừa ghi nhận chỉ đạo mới từ Phó Thủ tướng Chính phủ nhằm chấn chỉnh thủ tục hành chính, đặc biệt là bảo vệ quyền lợi của người già và người yếu thế. Theo Văn bản số 6051/VPCP-CĐS ngày 25/6/2025, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu các địa phương triển khai mô hình “dịch vụ công lưu động” để tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Vụ việc nào là động lực cho thay đổi này?

Sự việc xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, thành phố Hà Nội, khi một cụ ông 97 tuổi bị yêu cầu đến phường làm thủ tục hành chính. Vụ việc gây bức xúc dư luận và được Thường trực Thành ủy, UBND thành phố Hà Nội xử lý kịp thời. Phó Thủ tướng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố quán triệt, rút kinh nghiệm, bảo đảm không để xảy ra sự việc tương tự trên địa bàn.

Những thay đổi cụ thể bạn cần biết

Chúng tôi xin thông báo các nội dung chính trong chỉ đạo này:

• Triển khai mô hình “dịch vụ công lưu động”: Các địa phương phải rà soát thủ tục hành chính và áp dụng mô hình này cho các thủ tục đủ điều kiện, nhằm phục vụ trực tiếp người yếu thế, người cao tuổi, người có công và gia đình chính sách.
• Đơn giản hóa thủ tục ủy quyền: Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Tư pháp rà soát quy định ủy quyền bằng văn bản tại Luật Bảo hiểm xã hội. Trọng tâm là nghiên cứu thực hiện việc ủy quyền, chứng thực trên môi trường điện tử qua VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
• Hạn chót báo cáo: Phương án xử lý phải được báo cáo Thủ tướng Chính phủ trước ngày 1/8/2026.

Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, đây là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, giúp giảm phiền hà cho người dân, đặc biệt là nhóm đối tượng dễ bị tổn thương. Việc áp dụng công nghệ số vào quy trình ủy quyền sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho người già và người yếu thế.

Bạn nên làm gì tiếp theo? Nếu bạn hoặc người thân thuộc đối tượng người cao tuổi, người yếu thế, hãy theo dõi thông báo từ Trung tâm Phục vụ hành chính công địa phương. Khi mô hình “dịch vụ công lưu động” được triển khai, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc làm thủ tục ngay tại nhà. Ngoài ra, hãy cập nhật thông tin về ủy quyền điện tử trên VNeID để chủ động hơn trong tương lai.