Hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao MobiFone qua VNeID từ 15/4/2026 – 16 bước chi tiết

Kể từ ngày 15/4/2026, theo yêu cầu của Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, tất cả thuê bao di động (bao gồm MobiFone) phải hoàn tất việc xác thực thông tin qua một trong bốn hình thức quy định. Trong đó, xác thực qua ứng dụng VNeID (định danh quốc gia mức độ 2) là phương thức nhanh chóng, tiện lợi và được khuyến khích nhất. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể, kèm căn cứ pháp lý rõ ràng.

Quy định pháp lý nào yêu cầu xác thực thông tin thuê bao từ 15/4/2026?

Căn cứ pháp lý chính là Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành. Văn bản này quy định chi tiết về việc xác thực thông tin thuê bao di động, có hiệu lực từ ngày 15/4/2026. Cụ thể, cá nhân phải xác thực 4 trường thông tin bắt buộc:

• Số định danh cá nhân (CCCD 12 số)
• Họ, chữ đệm và tên
• Ngày, tháng, năm sinh
• Thông tin sinh trắc học (ảnh khuôn mặt)

Việc xác thực chỉ được thực hiện qua 01 trong 04 hình thức sau:

1. Trực tuyến qua ứng dụng VNeID (định danh quốc gia).
2. Trực tuyến qua ứng dụng của doanh nghiệp viễn thông (ví dụ: My MobiFone) theo quy định tại khoản 3 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP.
3. Trực tiếp tại điểm giao dịch do doanh nghiệp viễn thông sở hữu (khoản 1 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP).
4. Trực tiếp tại điểm ủy quyền do doanh nghiệp khác thiết lập (khoản 2 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP).

16 bước xác thực thông tin thuê bao MobiFone qua VNeID chi tiết

Để thực hiện xác thực qua VNeID, bạn cần có tài khoản VNeID mức độ 2 (đã được định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an). Dưới đây là các bước cụ thể:

Bước 1: Mở ứng dụng My MobiFone

Tải và cài đặt ứng dụng My MobiFone từ App Store hoặc Google Play. Đăng nhập bằng số thuê bao của bạn.

Bước 2: Vào mục Tiện ích, chọn “Hòa mạng chuẩn hóa thông tin”

Trong giao diện chính, chọn mục Tiện ích, sau đó chọn tính năng Hòa mạng chuẩn hóa thông tin.

Bước 3: Nhập mã giữ số/số serial SIM/quét mã QR

Nhập thông tin theo yêu cầu (mã giữ số, số serial SIM hoặc quét mã QR trên thân SIM), sau đó nhấn Tra cứu.

Bước 4: Nhập số thuê bao cần chuẩn hóa

Nhập chính xác số điện thoại MobiFone đang sử dụng.

Bước 5: Nhấn “Tiếp tục”

Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và chuyển sang bước chọn phương thức xác thực.

Bước 6: Chọn phương thức “Xác thực qua ứng dụng VNeID”

Trong danh sách các phương thức, chọn Xác thực qua ứng dụng VNeID.

Bước 7: Nhấn “Bắt đầu ngay”

Nhấn nút Bắt đầu ngay để tiến hành quy trình xác thực.

Bước 8: Chụp/ tải lên ảnh mặt trước CCCD

Chụp hoặc tải lên ảnh mặt trước của CCCD đã định danh mức độ 2. Đảm bảo ảnh rõ nét, không bị mờ hoặc lóa sáng.

Bước 9: Nhấn “Xác nhận”

Sau khi tải ảnh thành công, nhấn Xác nhận để chuyển sang bước xác thực thông tin.

Bước 10: Kiểm tra và điền thông tin liên hệ

Kiểm tra lại các thông tin đã hiển thị và điền đầy đủ thông tin liên hệ theo yêu cầu (địa chỉ email, số điện thoại dự phòng…).

Bước 11: Nhấn “Đồng ý liên kết xác thực với VNeID”

Nhấn nút Đồng ý liên kết xác thực với VNeID để cho phép chia sẻ dữ liệu giữa hai ứng dụng.

Bước 12: Mở ứng dụng VNeID và đăng nhập

Hệ thống sẽ chuyển hướng sang ứng dụng VNeID. Đăng nhập bằng tài khoản VNeID mức độ 2 của bạn.

Bước 13: Nhấn “Xác nhận chia sẻ”

Trong ứng dụng VNeID, nhấn nút Xác nhận chia sẻ để cho phép My MobiFone truy cập dữ liệu của bạn.

Bước 14: Thực hiện xác thực khuôn mặt

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh khuôn mặt (quay đầu, chớp mắt, v.v.).

Bước 15: Xác thực số điện thoại (nhập mã OTP)

Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn, hoặc tải lên ảnh SIM theo yêu cầu của hệ thống.

Bước 16: Kiểm tra và hoàn tất

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, bổ sung nếu còn thiếu. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo: “Chuẩn hóa thông tin thành công”.

Trường hợp nào không cần xác thực thông tin thuê bao từ 15/4/2026?

Theo Điều 10 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, có 02 trường hợp được miễn xác thực lại:

• Số thuê bao đã đăng ký bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc thẻ căn cước/căn cước công dân gắn chip, trừ trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối (đổi điện thoại).
• Số thuê bao H2H (thuê bao dùng cho máy móc) đã đăng ký bằng tài khoản VNeID mức độ 2 và đã xác nhận qua ứng dụng VNeID, trừ trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối.

Lưu ý: Nếu bạn mới đổi điện thoại, ngay cả khi đã xác thực trước đó, bạn vẫn phải thực hiện lại quy trình xác thực.

Tình huống thực tế

Anh Minh (Hà Nội) đã sử dụng SIM MobiFone từ năm 2020. Khi nhận được thông báo từ nhà mạng yêu cầu xác thực, anh làm theo hướng dẫn trên My MobiFone nhưng quên mật khẩu VNeID. Sau khi đặt lại mật khẩu qua số điện thoại đã đăng ký, anh hoàn tất quy trình trong 7 phút. Kết quả: thông báo thành công ngay lập tức.

Lời khuyên từ luật sư

1. Kiểm tra trước tài khoản VNeID: Đảm bảo bạn đã có tài khoản VNeID mức độ 2. Nếu chưa, hãy đến cơ quan công an gần nhất để đăng ký.
2. Chuẩn bị CCCD gốc: Giữ CCCD gắn chip bên cạnh để đối chiếu thông tin.
3. Thực hiện trước ngày 15/4/2026: Nếu có thể, hãy xác thực sớm để tránh gián đoạn dịch vụ.
4. Lưu lại biên lai: Chụp màn hình thông báo thành công để làm bằng chứng.
5. Liên hệ tổng đài nếu gặp lỗi: Gọi 18001090 (MobiFone) hoặc 1900.599.999 (VNeID) để được hỗ trợ.

Lưu ý quan trọng

Trong quá trình xác thực, chủ thuê bao phải đảm bảo thông tin cung cấp trùng khớp với dữ liệu trên CCCD hoặc VNeID. Nếu có sai lệch (ví dụ: họ tên viết sai chính tả), bạn cần cập nhật thông tin với cơ quan công an trước khi thực hiện.

Câu hỏi thường gặp

Bài viết được cập nhật theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN và Nghị định 163/2024/NĐ-CP. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tra cứu văn bản gốc tại thuvienphapluat.vn.