Đổi điện thoại từ 15/6: Bạn bắt buộc phải xác thực lại khuôn mặt – Hướng dẫn chi tiết

Từ ngày 15/6/2026, bất kỳ ai thay đổi thiết bị di động (đổi điện thoại) đều có thể bị nhà mạng yêu cầu xác thực lại khuôn mặt, nếu không sẽ bị khóa SIM và thậm chí chấm dứt hợp đồng. Đây là quy định mới tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, nhằm chấm dứt triệt để tình trạng SIM rác, SIM không chính chủ. Trong bài viết này, chúng tôi – với tư cách luật sư tư vấn – sẽ giải thích chi tiết quyền lợi, nghĩa vụ và cách ứng phó của bạn.

Quy định về xác thực khuôn mặt khi đổi điện thoại từ 15/6 là gì?

Theo Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm rà soát và phát hiện thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị. Cụ thể:

• Thời gian phát hiện: Trong tối đa 2 giờ kể từ thời điểm bạn lắp SIM vào điện thoại mới.
• Biện pháp đầu tiên: Nhà mạng tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi – tức bạn không thể gọi điện thoại hoặc gửi SMS đến số khác, nhưng vẫn nhận được cuộc gọi và tin nhắn.
• Thông báo: Nhà mạng phải gửi thông báo yêu cầu bạn thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt qua ứng dụng hoặc kênh chính thức.

Mục tiêu của quy định là xác định người đang sử dụng SIM đúng với chủ thể đăng ký, ngăn chặn tình trạng SIM được mua bán, sang nhượng trái phép. Theo đại diện Cục Viễn thông, hiện vẫn tồn tại thực trạng thông tin cá nhân bị lợi dụng để đăng ký SIM rồi bán lại, hoặc người dùng bỏ SIM nhưng không hủy dịch vụ, tạo kẽ hở cho kẻ xấu.

Hậu quả nếu không xác thực khuôn mặt kịp thời là gì?

Nếu bạn bỏ qua yêu cầu xác thực, các mốc thời gian nghiêm trọng sau sẽ diễn ra:

1. Trong vòng 30 ngày đầu: SIM chỉ bị khóa chiều đi. Bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi, tin nhắn và sử dụng dữ liệu di động (nếu có).
2. Sau 30 ngày (ngày thứ 31): Nhà mạng tạm dừng dịch vụ hai chiều – bạn không thể gọi đi, cũng không nhận được cuộc gọi, SMS. Đồng thời, bạn nhận được thông báo về nguy cơ thanh lý hợp đồng.
3. Sau 5 ngày kể từ ngày khóa hai chiều (ngày thứ 36): Nếu vẫn không xác thực, nhà mạng sẽ thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ vĩnh viễn. Số điện thoại của bạn có thể bị thu hồi.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đang ở nước ngoài và buộc phải đổi điện thoại, hãy liên hệ ngay với nhà mạng qua tổng đài hoặc ứng dụng để được hỗ trợ xác thực từ xa. Trường hợp không thể thực hiện, bạn cần ủy quyền cho người thân trong nước theo quy định pháp luật để tránh mất SIM.

Tình huống thực tế: Đổi điện thoại khi đang công tác nước ngoài

Case study: Anh Minh, một kỹ sư phần mềm, đang làm việc tại Nhật Bản. Điện thoại cũ của anh bị hỏng, anh mua máy mới và lắp SIM Việt Nam vào. Ngay lập tức, anh nhận được tin nhắn từ nhà mạng yêu cầu xác thực khuôn mặt trong 30 ngày. Do không thể về nước, anh đã gọi tổng đài, được hướng dẫn xác thực qua ứng dụng My Viettel bằng cách chụp ảnh khuôn mặt và gửi kèm ảnh chụp hộ chiếu. Nhờ đó, anh giữ được số điện thoại mà không phải về Việt Nam.

Lời khuyên từ luật sư: 5 điều bạn cần làm ngay

1. Luôn cập nhật ứng dụng nhà mạng: Cài đặt và đăng nhập ứng dụng của Viettel, MobiFone, VNPT… để nhận thông báo kịp thời và thực hiện xác thực trực tuyến.
2. Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân: Khi xác thực, bạn cần có số định danh cá nhân (CCCD) và khuôn mặt khớp với dữ liệu sinh trắc học đã đăng ký.
3. Không mua bán SIM không chính chủ: Nếu bạn đang dùng SIM của người khác, hãy nhanh chóng làm thủ tục chuyển quyền sử dụng (chuyển chủ thuê bao) trước ngày 15/6, nếu không sẽ bị khóa.
4. Liên hệ nhà mạng nếu gặp khó khăn: Người lớn tuổi, người khuyết tật hoặc người đang ở nước ngoài có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ xác thực thủ công.
5. Kiểm tra thông tin thuê bao định kỳ: Soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 (miễn phí) để kiểm tra thông tin thuê bao của bạn đã chính xác chưa.

So sánh với quy định trước đây: Khác biệt như thế nào?

Trước đây, các đợt rà soát SIM thường là diện rộng, yêu cầu toàn bộ người dùng xác thực cùng lúc (ví dụ: quy định từ tháng 4/2026 về xác thực qua VNeID). Cách tiếp cận này gây quá tải hệ thống và bất tiện cho người dùng. Từ 15/6, Thông tư 08 chuyển sang cách tiếp cận theo tình huống phát sinh: chỉ khi bạn thay đổi thiết bị (đổi điện thoại) thì mới bị yêu cầu xác thực. Điều này giảm tải đáng kể cho cả nhà mạng và người dùng.

Tuy nhiên, quy định cũng đặt ra thách thức với các trường hợp đặc thù như người dùng lớn tuổi không rành công nghệ, hoặc người dùng đang ở vùng sâu vùng xa không có kết nối Internet ổn định. Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, nhà mạng cần có phương án dự phòng như xác thực qua tổng đài hoặc tại cửa hàng giao dịch.

Yêu cầu về thông tin định danh: 4 trường bắt buộc

Theo Thông tư 08, mọi thuê bao di động phải có đầy đủ 4 trường thông tin định danh sau:

• Họ và tên (chính xác theo CCCD).
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Số định danh cá nhân (số CCCD).
• Sinh trắc học khuôn mặt (ảnh khuôn mặt hoặc dữ liệu khuôn mặt).

Nếu thông tin của bạn thiếu hoặc sai, hãy đến cửa hàng nhà mạng để cập nhật ngay, tránh bị khóa SIM khi đổi điện thoại.

Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn còn thắc mắc về quy định mới này, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với chúng tôi qua form tư vấn để được giải đáp chi tiết.