Từ 15/4/2026: Đổi điện thoại không xác thực khuôn mặt có thể bị chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi nhận thấy, từ ngày 15/4/2026, một quy định mới sẽ có hiệu lực, tác động trực tiếp đến mọi thuê bao di động. Cụ thể, nếu bạn đổi điện thoại mà không thực hiện lại xác thực sinh trắc học khuôn mặt, bạn có thể bị tạm dừng dịch vụ và thậm chí bị chấm dứt hợp đồng. Đây là nội dung quan trọng được quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ, ban hành ngày 31/3/2026.

Tác động đến bạn khi đổi điện thoại

Theo Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi bạn thay đổi thiết bị di động (SIM được lắp vào máy mới), doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm:

• Trong thời gian tối đa 02 giờ, phải rà soát và tạm dừng ngay dịch vụ chiều đi (gọi điện, nhắn tin SMS).
• Thông báo yêu cầu bạn thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt qua hình ảnh chụp trực tiếp, đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc dữ liệu căn cước.

Đáng chú ý, việc xác thực này phải đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật cao, có khả năng phát hiện giả mạo bằng hình ảnh, video hoặc mặt nạ 3D. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính chính xác của quá trình này.

Hậu quả nếu không xác thực

Đối với thuê bao di động H2H (người dùng cá nhân), bạn có 30 ngày kể từ khi bị tạm dừng dịch vụ chiều đi để hoàn tất xác thực. Nếu không:

• Doanh nghiệp sẽ tiếp tục tạm dừng cả hai chiều (gọi và nhận cuộc gọi, nhắn tin).
• Sau 05 ngày kể từ khi bị tạm dừng hai chiều mà vẫn không xác thực, thuê bao sẽ bị chấm dứt dịch vụ và thanh lý hợp đồng.

Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, quy định này nhằm tăng cường bảo mật thông tin cá nhân và ngăn chặn tình trạng sử dụng SIM giả, SIM rác. Tuy nhiên, nó cũng gây bất tiện cho người dùng nếu không nắm rõ quy trình.

Lời khuyên của chúng tôi: Khi đổi điện thoại, hãy chuẩn bị sẵn sàng thực hiện xác thực khuôn mặt ngay trong vòng 2 giờ đầu. Nếu gặp khó khăn, liên hệ tổng đài nhà mạng hoặc luật sư để được hỗ trợ kịp thời, tránh bị gián đoạn hoặc mất số điện thoại.