Chúng tôi xin thông báo đến bạn một thay đổi quan trọng trong quy trình xử lý khiếu nại, tố cáo từ ngày 01/7/2026. Theo Nghị định 197/2026/NĐ-CP của Chính phủ, mọi đơn khiếu nại, tố cáo bằng giấy sẽ bắt buộc phải được số hóa và cập nhật vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân.
Quy định mới về số hóa đơn khiếu nại, tố cáo
Theo Điều 10 Nghị định 197/2026/NĐ-CP, cơ quan tiếp nhận đơn phải thực hiện các bước sau:
- Ghi nhận, nhập dữ liệu vào Cơ sở dữ liệu quốc gia dựa trên các hình thức tiếp nhận hợp pháp.
- Nội dung tiếp nhận phải được ghi nhận đầy đủ, chính xác và kịp thời trên sổ tiếp công dân điện tử.
- Đơn giấy (nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện) bắt buộc phải được số hóa và cập nhật vào hệ thống.
Đáng chú ý: Đây là điểm mới so với quy định trước đây, khi chưa có văn bản nào yêu cầu số hóa đơn giấy một cách bắt buộc và tập trung. Việc này giúp quá trình theo dõi, xử lý đơn trở nên minh bạch và hiệu quả hơn.
Bạn bị ảnh hưởng thế nào?
Dù bạn nộp đơn trực tiếp tại cơ quan chức năng hay gửi qua dịch vụ bưu chính, đơn của bạn đều sẽ được số hóa. Theo Điều 11 Nghị định 197/2026/NĐ-CP, thông tin về phân loại, xử lý đơn cũng phải được cập nhật đầy đủ, kịp thời vào Cơ sở dữ liệu, giúp bạn dễ dàng tra cứu tiến trình giải quyết.
Lời khuyên: Hãy giữ bản sao đơn giấy và mã số tiếp nhận (nếu có) để đối chiếu khi cần. Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ tổng đài 1900.6588 hoặc sử dụng dịch vụ Luật sư tư vấn (CÓ PHÍ) qua số 090 222 9061 để được hỗ trợ chi tiết.
Bạn đang cần Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp?
Kết nối ngay với tổng đài Luật Quang Huy để nhận ý kiến tư vấn pháp lý nhanh chóng, bảo mật và hoàn toàn chính xác từ đội ngũ Luật sư chuyên môn.
