Bạn cần biết gì về lộ trình giao dịch online 100% với chính quyền từ năm 2035?

Bạn có từng mất hàng giờ xếp hàng chờ nộp hồ sơ, giấy tờ tại các cơ quan nhà nước? Hay cảm thấy bối rối khi phải đi lại nhiều lần vì thiếu một con dấu, một chữ ký? Theo một chính sách mới vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, từ năm 2035, mọi giao dịch giữa người dân và chính quyền sẽ được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số (online). Điều này hứa hẹn thay đổi căn bản cách bạn tương tác với các thủ tục hành chính. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết lộ trình, quyền lợi của bạn và những điều cần chuẩn bị.

Mục tiêu giao dịch online 100% từ năm 2035 dựa trên văn bản pháp lý nào?

Mục tiêu này được nêu rõ tại Quyết định 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 do Thủ tướng Chính phủ ban hành. Văn bản này phê duyệt Chương trình Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2026 – 2030, tầm nhìn đến năm 2035. Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số quốc gia, kế thừa và phát triển từ các nghị quyết trước đó như Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Lộ trình thực hiện giao dịch online với chính quyền: Giai đoạn 2026-2030 và tầm nhìn 2035

Chương trình được chia làm hai giai đoạn chính:

Giai đoạn 2026 – 2030: Xây dựng nền tảng và hoàn thiện hệ thống

Trong giai đoạn này, Chính phủ tập trung vào 6 nhóm mục tiêu cụ thể:

• Phục vụ giải quyết thủ tục hành chính: Cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đổi mới sáng tạo trong chỉ đạo, điều hành.
• Thúc đẩy phát triển kinh tế số – xã hội số.
• Phục vụ phát triển công dân số.
• Mở rộng hạ tầng: Hoàn thiện hệ sinh thái tạo lập, kết nối, khai thác và làm giàu dữ liệu.
• Đảm bảo an sinh xã hội và an ninh quốc gia: Phòng, chống tội phạm, bảo đảm trật tự an toàn xã hội.
• Phục vụ nghiên cứu khoa học và đổi mới sáng tạo.

Mục tiêu đến năm 2030 là hoàn thiện các nền tảng, tiện ích cốt lõi để người dân, doanh nghiệp được thụ hưởng dịch vụ số thuận tiện, nhanh chóng, an toàn, không còn rào cản về giấy tờ, thủ tục hành chính theo địa giới hành chính.

Tầm nhìn đến năm 2035: Giao dịch 100% trực tuyến

Đến năm 2035, mọi giao dịch giữa người dân và chính quyền đều được thực hiện trên môi trường số. Các cơ sở dữ liệu quốc gia, với dữ liệu dân cư là hạt nhân, sẽ được kết nối, chia sẻ và sử dụng hiệu quả để xây dựng Chính phủ thông minh, cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Quyền lợi và lợi ích của người dân khi mọi giao dịch được thực hiện online

Lợi ích trực tiếp: Bạn sẽ không cần phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước để nộp hồ sơ, xin giấy phép hay thực hiện các thủ tục hành chính. Mọi việc có thể được thực hiện qua cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng di động.

Cá nhân hóa dịch vụ: Người dân được thụ hưởng các dịch vụ số được cá nhân hóa, tự động, thuận tiện theo từng sự kiện cuộc đời. Ví dụ: khi bạn kết hôn, hệ thống tự động cập nhật thông tin và hướng dẫn thủ tục thay đổi hộ khẩu, bảo hiểm y tế, thuế.

Ứng dụng trong mọi lĩnh vực: Dữ liệu và công nghệ số được ứng dụng sâu rộng trong y tế, giáo dục, giao thông, nông nghiệp, tư pháp, an ninh. Điều này giúp nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân.

Tình huống thực tế: Một ngày sống với giao dịch online vào năm 2035

Hãy tưởng tượng: Bạn cần đăng ký khai sinh cho con vào năm 2035. Thay vì đến UBND phường, bạn chỉ cần mở ứng dụng trên điện thoại, nhập thông tin, chụp ảnh giấy tờ cần thiết. Hệ thống sẽ tự động xác thực dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia, và trong vòng 24 giờ, giấy khai sinh điện tử sẽ được gửi về email của bạn. Đồng thời, hệ thống tự động khai báo thông tin cho Bảo hiểm xã hội để cấp thẻ bảo hiểm y tế cho bé, và cập nhật hộ khẩu nếu cần. Bạn không cần nộp bất kỳ bản sao giấy tờ nào và không phải đi lại.

Lời khuyên từ luật sư: Bạn cần chuẩn bị những gì?

1. Đăng ký tài khoản định danh điện tử: Đây là “chìa khóa” để truy cập mọi dịch vụ công. Hãy đăng ký VNeID hoặc các ứng dụng tương tự ngay khi có thể.
2. Nâng cao kỹ năng số: Tham gia các khóa học trực tuyến miễn phí về sử dụng internet, dịch vụ công trực tuyến do chính quyền địa phương tổ chức.
3. Bảo vệ thông tin cá nhân: Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP với bất kỳ ai. Cẩn trọng với các cuộc gọi, tin nhắn giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin.
4. Cập nhật thông tin thường xuyên: Theo dõi cổng thông tin điện tử của tỉnh/thành phố nơi bạn cư trú để biết các dịch vụ công mới được triển khai.
5. Kiểm tra thiết bị: Đảm bảo bạn có điện thoại thông minh hoặc máy tính kết nối internet ổn định để sử dụng.

Những thách thức và giải pháp khi chuyển đổi sang giao dịch online

Thách thức 1: Hạ tầng công nghệ. Không phải vùng sâu, vùng xa nào cũng có internet tốc độ cao. Giải pháp: Chính phủ đang triển khai các dự án phủ sóng internet vệ tinh và mạng di động 5G/6G đến mọi miền.

Thách thức 2: Kỹ năng số của người dân lớn tuổi. Nhiều người cao tuổi chưa quen với công nghệ. Giải pháp: Các điểm hỗ trợ trực tiếp tại UBND xã/phường sẽ vẫn tồn tại trong giai đoạn chuyển tiếp, và các lớp tập huấn miễn phí sẽ được tổ chức.

Thách thức 3: An ninh mạng và bảo mật dữ liệu. Rủi ro lộ lọt thông tin cá nhân. Giải pháp: Các văn bản pháp lý như Thông tư 47/2026/TT-BCA và Thông tư 48/2026/TT-BCA đã ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an ninh mạng cho hệ thống thông tin và thiết bị camera giám sát.

Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, Quyết định 826/QĐ-TTg là một bước đột phá chiến lược, giúp Việt Nam tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành quốc gia số phát triển bền vững. Việc số hóa toàn bộ giao dịch hành chính không chỉ tiết kiệm chi phí xã hội mà còn nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước.

Xem chi tiết văn bản gốc: Quyết định 826/QĐ-TTg tại Thư viện Pháp luật

Tham khảo thêm: Toàn văn Thông tư 47/2026/TT-BCA về quy chuẩn an ninh mạng cho hệ thống lưu trữ tài liệu điện tử, và Thông tư 48/2026/TT-BCA về quy chuẩn camera giám sát.