Chúng tôi vừa cập nhật nội dung mới từ cuộc họp Hội đồng thẩm định dự thảo Luật Bưu chính (sửa đổi). Theo đó, dự thảo gồm 09 Chương và 62 điều, tập trung vào trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp bưu chính – một vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người gửi và người nhận hàng.
Doanh nghiệp bưu chính phải làm gì với dữ liệu của bạn?
Theo dự thảo, doanh nghiệp bưu chính có trách nhiệm thu thập, tạo lập, quản lý, lưu trữ, khai thác và bảo vệ dữ liệu bưu chính theo quy định của pháp luật về dữ liệu, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể:
- Định danh người gửi: Người gửi phải cung cấp thông tin định danh và chịu trách nhiệm về nội dung bưu gửi.
- Mã định danh bưu gửi: Mỗi bưu gửi được gắn một mã duy nhất, gắn với thông tin người gửi, để truy vết trong toàn bộ quá trình vận chuyển.
- Quản lý theo mức độ rủi ro: Doanh nghiệp áp dụng biện pháp quản lý phù hợp với mức rủi ro của từng bưu gửi, tập trung nguồn lực cho các trường hợp nguy cơ cao.
Đáng chú ý, đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam đề xuất bổ sung quyền được yêu cầu xóa dữ liệu của người tiêu dùng. Theo đó, sau khi bưu gửi đã được phát thành công và hết thời hạn khiếu nại, người dùng có quyền yêu cầu doanh nghiệp ẩn hoặc xóa thông tin nhạy cảm (số điện thoại, địa chỉ) trên hệ thống tra cứu công cộng để tránh bị lợi dụng.
Người gửi và người nhận cần biết gì?
Dự thảo cũng sửa đổi quy định về trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ. Cụ thể, người gửi phải cung cấp đầy đủ thông tin về bưu gửi và tuân thủ quy định an toàn, an ninh. Bên cạnh đó, Bộ Công an đề nghị bổ sung nghĩa vụ của người sử dụng trong việc mở, cung cấp thông tin gói, kiện hàng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ công tác phòng, chống tội phạm.
Về bồi thường, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đề xuất cho phép người nhận có 24-48 giờ để phản hồi nếu bưu gửi có hư hỏng bên trong mà không thể phát hiện bằng mắt thường lúc nhận. Ngoài ra, nếu thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận của doanh nghiệp (ví dụ: nhân viên cố tình chiếm đoạt bưu gửi), người tiêu dùng phải được bồi thường 100% giá trị thiệt hại thực tế.
Lời khuyên của chúng tôi: Hãy theo dõi tiến trình dự thảo Luật Bưu chính (sửa đổi) để kịp thời nắm bắt quyền lợi của bạn, đặc biệt là quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền khiếu nại khi xảy ra tranh chấp. Nếu bạn cần tư vấn chi tiết về các quy định này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Bạn đang cần Luật sư tư vấn pháp luật trực tiếp?
Kết nối ngay với tổng đài Luật Quang Huy để nhận ý kiến tư vấn pháp lý nhanh chóng, bảo mật và hoàn toàn chính xác từ đội ngũ Luật sư chuyên môn.
