Tra cứu tiến độ khiếu nại, tố cáo trực tuyến từ 01/7/2026: bạn cần biết

Chúng tôi xin thông báo đến bạn một thay đổi quan trọng trong lĩnh vực hành chính: từ ngày 01/7/2026, người dân có thể tra cứu tiến độ giải quyết khiếu nại, tố cáo trực tuyến bằng mã vụ việc. Quy định này được ban hành tại Nghị định 197/2026/NĐ-CP ngày 03/6/2026, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026.

Mã vụ việc là gì và bạn tra cứu thế nào?

Theo Điều 13 Nghị định, mỗi vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh sau khi được tiếp nhận sẽ được lập hồ sơ điện tử và cấp một mã vụ việc duy nhất. Mã này được sử dụng thống nhất trong toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết, công khai và lưu trữ. Đây là căn cứ để bạn tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ của mình.

Cụ thể, cơ quan có thẩm quyền phải thông báo cho bạn về việc tiếp nhận, thụ lý, chuyển đơn và kết quả giải quyết (Điều 14). Việc thông báo có thể qua hệ thống điện tử, tin nhắn, thư điện tử hoặc phương thức phù hợp khác. Bạn sẽ nhận được mã vụ việc và có thể tra cứu tiến độ trực tuyến bất kỳ lúc nào.

Lợi ích thiết thực và trách nhiệm của cơ quan

Đáng chú ý, khoản 3 Điều 9 quy định Cơ sở dữ liệu có chức năng theo dõi tiến độ xử lý và cảnh báo các trường hợp quá thời hạn giải quyết. Toàn bộ các bước từ tiếp nhận, phân loại, thụ lý, xác minh, đối thoại đến kết quả giải quyết đều phải được cập nhật trên hệ thống. Nếu cơ quan không cập nhật hoặc cập nhật chậm, có thể bị xem xét xử lý trách nhiệm (khoản 1 Điều 7).

Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, quy định này giúp người dân chủ động giám sát quá trình xử lý, giảm tình trạng chậm trễ hay thiếu minh bạch trong giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Bạn nên làm gì? Sau ngày 01/7/2026, khi gửi khiếu nại, tố cáo, hãy yêu cầu cơ quan tiếp nhận cung cấp mã vụ việc. Dùng mã này để tra cứu thường xuyên trên cổng thông tin điện tử, đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ kịp thời.