Kế hoạch 322/KH-UBND: Chuyển giao điểm hành chính công xã phường Hà Nội về Trung tâm Thành phố

Kể từ ngày 05/12/2025, toàn bộ các Điểm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tại 126 xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội sẽ chính thức được chuyển giao từ Ủy ban nhân dân (UBND) cấp xã về trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Đây là nội dung quan trọng được quy định tại Kế hoạch số 322/KH-UBND ngày 27/11/2025 do UBND Thành phố Hà Nội ban hành.

Vậy sự thay đổi này ảnh hưởng thế nào đến người dân và doanh nghiệp? Quy trình, nhân sự và cơ sở vật chất sẽ được điều chỉnh ra sao? Bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ phân tích chi tiết.

Mục đích của việc chuyển giao Điểm Phục vụ hành chính công xã, phường?

Theo Kế hoạch 322/KH-UBND, mục đích chính của việc chuyển giao là:

• Kiện toàn bộ máy: Tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố một cấp, đúng quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
• Nâng cao hiệu quả quản lý: Tập trung, thống nhất, đồng bộ, chuyên nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC).
• Đẩy mạnh cải cách: Thúc đẩy cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” gắn với dịch vụ công trực tuyến, hướng tới mô hình hành chính hiện đại, minh bạch.

Đáng chú ý, việc này được thực hiện dựa trên chỉ đạo của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội tại Thông báo Kết luận số 2293-TB/TU ngày 21/6/2025 và Thông báo số 12-TB/BCĐ ngày 15/11/2025, yêu cầu hoàn thành kiện toàn trước ngày 05/12/2025.

Lộ trình chuyển giao cơ sở vật chất và nhân sự được quy định như thế nào?

Kế hoạch 322/KH-UBND quy định rõ lộ trình chi tiết cho hai vấn đề cốt lõi: cơ sở vật chất và nhân sự.

Về cơ sở vật chất

• Bàn giao nguyên trạng: UBND các xã, phường phối hợp bàn giao nguyên trạng trụ sở, trang thiết bị tại các Điểm PVHCC về Trung tâm Thành phố. Việc bàn giao phải hoàn thành trước ngày 31/12/2025.
• Tiếp nhận và cải tạo: Trung tâm PVHCC Thành phố tiếp nhận, rà soát hiện trạng và đề xuất cải tạo, sửa chữa, mua sắm để đảm bảo hoạt động ổn định trước ngày 28/02/2026.
• Vai trò của Sở Tài chính: Sở Tài chính hướng dẫn, phối hợp trong quá trình bàn giao, đảm bảo tuân thủ quy định về quản lý tài sản công.

Về nhân sự

Sở Nội vụ sẽ rà soát, thẩm định và trình cấp có thẩm quyền phân bổ biên chế cho Trung tâm. Lộ trình cụ thể như sau:

• Giai đoạn 1 (từ 05/12/2025 đến 31/3/2026): UBND các xã, phường điều chuyển từ 02 đến 05 công chức sang Trung tâm để duy trì hoạt động của các Điểm.
• Giai đoạn 2 (từ 01/4/2026 trở đi): UBND các xã, phường tiếp tục cử thêm từ 01 đến 02 công chức thực hiện nhiệm vụ tư pháp tại các Điểm.

Lưu ý quan trọng: Trong suốt quá trình chuyển giao, các Điểm PVHCC vẫn hoạt động bình thường, không làm gián đoạn việc thực hiện thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp.

Vị trí và cách đặt tên các Điểm Phục vụ hành chính công mới sẽ thay đổi ra sao?

Theo Kế hoạch 322/KH-UBND, từ ngày 05/12/2025:

• Giữ nguyên 12 Chi nhánh hiện tại của Trung tâm.
• Tiếp nhận toàn bộ các Điểm PVHCC thuộc UBND xã/phường.
• Đặt tên thống nhất: “Điểm Phục vụ hành chính công” kèm theo tên xã, phường nơi đặt địa điểm. Ví dụ: “Điểm Phục vụ hành chính công Hoàn Kiếm”.
• Số lượng tối thiểu: 126 Điểm được bố trí tại 126 xã, phường. Điểm có thể đặt tại trụ sở UBND cấp xã hoặc ngoài trụ sở.

Chức năng của các Điểm này là hướng dẫn, số hóa, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.

Quy trình thực hiện và trách nhiệm của các đơn vị liên quan

Kế hoạch 322/KH-UBND phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng đơn vị, đảm bảo quá trình chuyển giao diễn ra thông suốt.

• Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố: Chủ trì, phối hợp với các đơn vị triển khai hiệu quả. Báo cáo UBND Thành phố kết quả và xử lý vướng mắc phát sinh.
• Sở Nội vụ: Chủ trì tham mưu phân bổ biên chế, sắp xếp nhân sự cho Trung tâm, đặc biệt là tại các Điểm PVHCC.
• Sở Tài chính: Chủ trì tham mưu về trụ sở, cơ sở vật chất và kinh phí trong quá trình chuyển giao và vận hành.
• UBND các xã, phường: Bàn giao nguyên trạng trụ sở, trang thiết bị và nhân sự; phối hợp chặt chẽ với Trung tâm trong toàn bộ quá trình.

Tình huống thực tế: Người dân cần làm gì khi đến Điểm PVHCC sau ngày 05/12/2025?

Tình huống: Anh Minh, cư trú tại phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, cần làm thủ tục đăng ký kết hôn vào ngày 10/12/2025. Trước đây, anh thường đến Bộ phận Một cửa của UBND phường. Sau ngày 05/12/2025, anh Minh nên đến đâu?

Giải đáp: Anh Minh vẫn đến đúng địa chỉ cũ tại trụ sở UBND phường Trung Hòa. Tuy nhiên, nơi này nay đã được đổi tên thành “Điểm Phục vụ hành chính công Trung Hòa” và trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Nhân sự và quy trình giải quyết thủ tục sẽ được chuẩn hóa, thống nhất và chuyên nghiệp hơn theo mô hình mới. Anh Minh không cần lo lắng về sự gián đoạn dịch vụ.

Lời khuyên từ luật sư

Để đảm bảo quyền lợi và thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi trong giai đoạn chuyển giao, chúng tôi có một số lưu ý sau:

1. Kiểm tra thông tin trước khi đi: Trước khi đến làm thủ tục, hãy gọi điện hoặc tra cứu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc website của Trung tâm PVHCC Thành phố để xác nhận địa điểm và giờ làm việc của Điểm PVHCC tại xã/phường của bạn.
2. Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ: Do quá trình chuyển giao có thể có những thay đổi nhỏ về quy trình, bạn nên chuẩn bị hồ sơ theo đúng quy định và mang theo bản chính để đối chiếu nếu cần.
3. Theo dõi tiến độ trực tuyến: Tận dụng tối đa dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết, tránh phải đi lại nhiều lần.
4. Phản ánh kịp thời: Nếu gặp bất kỳ khó khăn, vướng mắc nào trong quá trình thực hiện thủ tục, hãy phản ánh ngay đến Trung tâm PVHCC Thành phố qua đường dây nóng hoặc hòm thư điện tử để được hỗ trợ.
5. Ghi nhớ mốc thời gian: Lưu ý các mốc thời gian quan trọng như 05/12/2025 (chính thức chuyển giao), 31/12/2025 (hoàn thành bàn giao cơ sở vật chất) và 28/02/2026 (ổn định hoạt động) để chủ động trong giao dịch hành chính.

Câu hỏi thường gặp