Nội dung chính

Quyết định này ban hành Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. Mục tiêu tổng thể là xây dựng một hệ sinh thái du lịch thông minh toàn diện, ứng dụng mạnh mẽ các thành tựu khoa học công nghệ, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy đổi mới kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và gia tăng trải nghiệm cho du khách. Chương trình cũng hướng tới việc đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp vào sự phát triển của Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.

Chương trình đặt ra các mục tiêu cụ thể đến hết năm 2025 và 2030, tập trung vào việc hoàn thiện nền tảng số hỗ trợ quản lý nhà nước và phục vụ khách du lịch, phát triển hệ thống dữ liệu số ngành, và áp dụng các công nghệ tiên tiến như AI, Big Data, VR/AR để cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao năng lực phân tích, dự báo.

Điểm quan trọng

• Phát triển các nền tảng số dùng chung cốt lõi như Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành, và ứng dụng “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”.
• Ứng dụng sâu rộng Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Thực tại ảo (VR), Thực tại tăng cường (AR) để cá nhân hóa trải nghiệm khách du lịch và tối ưu hóa quản lý, marketing.
• Đảm bảo 100% hồ sơ công việc cấp Bộ trong lĩnh vực du lịch được xử lý trên môi trường số vào năm 2025 và ít nhất 70% cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh vào năm 2030.
• Chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số và du lịch thông minh trong toàn ngành và cộng đồng.

Đối tượng áp dụng

Văn bản này áp dụng cho Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các đơn vị trực thuộc (như Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Trung tâm Chuyển đổi số Văn hóa, Thể thao và Du lịch), các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hoặc Sở Du lịch địa phương, Hiệp hội Du lịch Việt Nam và các hiệp hội du lịch địa phương, cùng các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên cả nước, nhằm triển khai các nội dung của Chương trình.